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よくあるご質問

  • 予約が必要ですか?&予約開始はいつですか?
    予約が必要ですか?&予約開始はいつですか?

    事前のご予約をお勧めいたしておりますが、ご予約がなくとも、お席が空いていればテーブルへご案内させていただきます。 また、アレルギーをお持ちの方でご心配な方、特別食材をご希望の方はについても事前のご予約をお勧めいたします。

    [ラ・ロカンダ、水暉、ザ・ロビーラウンジ]

    予約の受付は3カ月前の1日より開始いたします。

    ご宿泊のお客様は、ご宿泊のご予約が確定している場合は1年前よりご予約が可能です。

    [シェフズテーブル by Katsuhito Inoue]

    予約の受付は毎月1日より開始し、翌月の末日までのご予約を承ります。

    ご予約の受付は1週間前までとさせていただきます。

  • 嫌いな食べ物がある、もしくはアレルギーがあるのですが
    嫌いな食べ物がある、もしくはアレルギーがあるのですが

    ご予約の際、オンライン予約時のご要望欄やコメントにご記入いただくか、お電話にてお申しつけくださいませ。

  • キャンセル料はかかりますか?
    キャンセル料はかかりますか?

    各施設にはキャンセル規定を設けております。

    [ラ・ロカンダ、水暉、ザ・ロビーラウンジ]

    キャンセルおよび人数変更は、当日100%、前日70%、2日前50% のお取り消し料を頂戴いたします。

    [シェフズテーブル by Katsuhito Inoue]

    キャンセルおよび人数変更は、当日・前日100%、2日前70%、3日前50% のお取り消し料を頂戴いたします。

  • ドレスコードについて
    ドレスコードについて

    「カジュアルエレガンス」のドレスコードを設けております。

    例えば、ジーンズやスニーカーでもご利用いただけますが、ダメージの強すぎるものでしたり、土がついているような服装はご遠慮いただいております。

  • お子様同伴でも可能か、子供メニューはありますか?
    お子様同伴でも可能か、子供メニューはありますか?

    お子様も一緒にお食事をお楽しみいただけます。(※)

    キッズメニューをご用意しており、当日のご注文が可能です。

    ラ・ロカンダとザ・ロビーラウンジでは、同じキッズメニューをご提供しております。

    離乳食は事前にお申し付けいただきますと、スムーズなご提供が可能です。お問い合わせはrc.kyoto.restaurant.reservation@ritzcarlton.comまでお願いいたします。

    ※シェフズテーブル by Katsuhito Inoue、天麩羅水暉(天麩羅は2024年7月~)のご利用は12歳以上とさせていただきます。ザ・バーは未成年の方はご利用いただけません。

     

    子供の館内設備について:

    • ベビーカー:来店可能
    • ベビーチェア、キッズチェア:あり
    • 授乳室:なし
    • おむつ替えスペース:地下2階トイレ内

     

     

     

  • アクセスについて・駐車場は有料ですか?
    アクセスについて・駐車場は有料ですか?<br>

    公共交通機関

    ◆京都市バス:「京都駅」から「京都市役所前」行き105系統、17系統、205系統

    ◆京都市営地下鉄東西線:「京都市役所前駅」2番出口より徒歩3分

    ◆京阪本線:「三条駅」12番出口より徒歩約6分

    ◆「京都駅」から車で約20分

    ◆カーナビゲーションのご設定 〒604-0902 京都市中京区鉾田町543

     

    ホテル敷地内立体駐車場、バレーサービスあり

    1時間: 1,200円

    レストランのご利用料金10,000円以上で2時間無料でご利用可能です。

    2時間を超えますと、別途1時間あたり1,200円の追加料金が発生いたします。

    ピエール・エルメ・パリ ブティックのご利用は、ご利用料金にかかわらず30分以内は無料でご利用可能です。

  • ホテル内の設備について
    ホテル内の設備について

    バリアフリーについて

    全てのレストラン、バー、ラウンジには段差がございませんので、車椅子でご利用いただけます。

    車椅子専用のトイレは地下2階とロビー階にございます。

     

    喫煙スペースについて

    全てのレストランが個室を含めて、全席禁煙となっております。

    ホテル正面入り口に喫煙スペースを設けております。

     

    子供の館内設備について

    ベビーカー:来店可能

    ベビーチェア、キッズチェア:あり

    授乳室:なし

    おむつ替えスペース:地下2階トイレ内

  • 個室の利用は可能ですか? 
    個室の利用は可能ですか? 

    可能でございます。個室は事前予約制です。

    [イタリアンレストラン ラ・ロカンダ]

    -夷川邸 御殿の間 定員:8名様まで 個室料50,000円(税抜)

    -夷川邸 千鳥の間 定員:6名様まで 個室料30,000円(税抜)

    [日本料理 水暉]

    -会席水暉 個室 定員: 4名様まで 個室料10,000円(税抜)

  • 貸切は可能ですか?
    貸切は可能ですか?<br>

    基本的には貸切のご案内はいたしておりません。

  • ギフト券の販売はありますか? 事前決済はできますか?
    ギフト券の販売はありますか? 事前決済はできますか?

    ギフト券の販売はありますか?

    ギフト券の販売は行っておりません。

     

    事前決済はできますか?

    クレジットカード事前決済が可能です。レストラン予約rc.kyoto.restaurant.reservation@ritzcarlton.comまでお問い合わせくださいませ。