よくあるご質問

事前のご予約をおすすめしておりますが、当日お席に空きがございましたら、もちろんご案内させていただきますので、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
アレルギーをお持ちの方や特別なお食事をご希望の方は、できる限りご希望に沿えるようご準備いたしますので、ぜひ事前にご相談いただけますと幸いです。
ご予約はご利用日の3カ月前の1日より承っております。なお、ご宿泊予約がお済みのお客様は、ご宿泊日の1年前からご予約いただけます。

ご予約の際に、オンライン予約画面のご要望欄やコメント欄にご記入いただくか、お電話でもお気軽にお申しつけくださいませ。できる限りご希望に沿えるよう、事前にお伺いできれば幸いです。

ご予約のキャンセルおよび人数変更につきましては、下記のキャンセル料金を頂戴いたします。
ご予約日の2日前(前々日)キャンセル: ご利用料金の50%
ご予約日の前日キャンセル: ご利用料金の70%
ご予約日の当日キャンセル: ご利用料金の100%
ご連絡なしに予約時間より20分以上遅れた場合は自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。当日の予約変更やキャンセルは必ずご連絡をお願いいたします。

全てのレストランにて「カジュアルエレガンス」のドレスコードをお願いしております。浴衣やお着物でのご来館も、ぜひお楽しみくださいませ。

ジーンズやスニーカーでもご利用いただけますが、ダメージが大きいものや、汚れが目立つお召し物はご遠慮いただいております。ハーフパンツやビーチサンダルなど、過度にカジュアルな装いもお控えいただけますと幸いです。

なお、喪服でのご来館はご遠慮いただいておりますので、あらかじめご了承くださいませ。

小さなお子様もご一緒にお食事をお楽しみいただけますので、ご家族皆さまでどうぞお越しくださいませ。
キッズメニューもご用意しており、当日ご来店時にご注文いただけます。メニューは[こちら]からご覧いただけます。
離乳食をご希望の際は、事前にお知らせいただけますと、スムーズにご用意させていただきます。お気軽にご相談くださいませ。
　お問い合わせ：rc.kyoto.restaurant.reservation@ritzcarlton.com

子供の館内設備について：

• ベビーカー：来店可能
• ベビーチェア、キッズチェア：あり
• 授乳室：なし
• おむつ替えスペース：地下2階トイレ内

【お車でお越しのお客様へ】
ホテル敷地内に立体駐車場があり、バレーパーキングサービスもご利用いただけます。
駐車料金は1時間あたり1,200円でございます。
レストランをご利用のお客様は、1回のお会計金額が10,000円以上の場合、2時間まで無料でご利用いただけます。※2時間を超えますと、1時間ごとに1,200円の追加料金を頂戴いたします。

【公共交通機関でお越しのお客様へ】
京都市バス：「京都駅」より105系統・17系統・205系統「京都市役所前」行き
地下鉄東西線：「京都市役所前駅」2番出口より徒歩約3分
京阪本線：「三条駅」12番出口より徒歩約6分
「京都駅」よりお車で約20分

カーナビをご利用の際は、下記の住所をご入力ください：
〒604-0902　京都市中京区鉾田町543（ほこでんちょう）

【バリアフリーについて】
館内のすべてのレストラン、バー、ラウンジは段差のない設計となっており、車椅子をご利用のお客様にも安心してご利用いただけます。※個室につきましては、入口に段差がございますので、予めご了承くださいませ。
また、地下2階およびロビー階には、車椅子対応のお手洗いもご用意しております。

【喫煙スペースについて】
館内のレストランは、個室を含めすべて禁煙とさせていただいております。
ホテル正面入り口付近の喫煙スペースをご利用くださいませ。

【お子様の館内設備について】
ベビーカー：来店可能
ベビーチェア、キッズチェア：あり
授乳室：なし
おむつ替えスペース：地下2階の化粧室内にご用意しております。

Q. 個室の利用は可能ですか？
A. はい、個室のご利用も承っております。ご希望の場合は、事前のご予約をお願いしております。
オンライン予約の際は、ご要望欄に個室ご希望の旨をご記入いただけましたら、空き状況を確認のうえ、スタッフよりご案内させていただきます。

ラ・ロカンダ内には、明治時代の実業家・藤田伝三郎氏の別邸を移築した「夷川邸（えびすがわてい）」という趣ある特別個室をご用意しております。

• 御殿の間（ごてんのま）：円卓／最大8名様まで　個室料 55,000円（税込）

• 千鳥の間（ちどりのま）：長方形のテーブル／最大6名様まで　個室料 33,000円（税込）

ランチタイムにご利用の際は、おひとり様8,500円以上のコースをご注文いただいております。
夷川邸の個室は、靴をお脱ぎいただくお部屋で、入口に段差がございます。
また、御殿の間と千鳥の間は襖で仕切られており、隣室に他のお客様がお入りになる場合がございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。
​​​​​​​※夷川邸の個室をご利用の際は、靴下やストッキングのご着用など、お足元のコーディネートにご配慮いただけますと幸いです。 また、香りの強い香水のご使用はお控えくださいますようお願いいたします。

Q. 夷川邸以外に個室はありますか？
A. 恐れ入りますが、ラ・ロカンダにおける個室は、夷川邸内の2部屋（御殿の間、千鳥の間）のみとなっております。その他の個室はございませんので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

貸切について
基本的に貸切のご案内はいたしておりません。

ギフト券の販売について
誠に恐れ入りますが、ギフト券の販売は行っておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

事前決済について
クレジットカードによる事前決済が可能でございます。ご希望の場合は、お手数ですがレストラン予約係（rc.kyoto.restaurant.reservation@ritzcarlton.com）までお問い合わせくださいませ。

お祝いの席（お顔合わせを含む）でのご予約や特別なご要望を心より承っております。
特別な一日がさらに心に残るひとときとなりますよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。
デザートには、メッセージを添えたチョコレートプレートを無料でご用意しておりますほか、別途有料にてピエール・エルメ・パリのケーキや、季節の花束などもご希望に応じて承っております。

どんな秘密のサプライズがぴったりか――ぜひ、お気軽に私どもにご相談ください。
お相手の笑顔がふっとほどける、唯一無二のささやかな演出をご提案いたします。

お顔合わせについて（誠に恐れ入りますが、ご結納プランのご用意はございません）

Q. 服装はどのようなものがよいでしょうか？着替えの場所はありますか？
A. お召し物につきましては、男性はスーツ、女性はスーツやワンピースなど、フォーマルな装いでお越しになる方が多くいらっしゃいます。振袖でお越しになる方もいらっしゃいますが、館内にお着替えのスペースはございませんので、あらかじめご了承くださいませ。また、ご両家のお気持ちが揃いますよう、事前にお召し物についてご相談されることをおすすめしております。
※夷川邸の個室をご利用の際は、靴下やストッキングのご着用など、お足元のコーディネートにご配慮いただけますと幸いです。 また、香りの強い香水のご使用はお控えくださいますようお願いいたします。

Q. 写真撮影は可能ですか？
A.記念撮影の際はスタッフがお手伝いいたしますので、どうぞお気軽にお声がけください。

Q. 個室の利用は可能ですか？また、どのように予約すればよいですか？
A.ラ・ロカンダ内には、明治時代の実業家・藤田伝三郎氏の別邸を移築した「夷川邸（えびすがわてい）」という趣ある特別個室をご用意しております。
・夷川邸 御殿の間：円卓（最大8名様）、個室料55,000円（税込）
・夷川邸 千鳥の間：長方形のテーブル（最大6名様）、個室料33,000円（税込）

個室のご利用は事前のご予約をお願いしております。ご予約はオンライン予約のご要望欄に「個室利用希望」とご記入いただくか、お電話にてお問い合わせください。空き状況を確認し、スタッフがご案内いたしますので、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。

ランチタイムはおひとり様8,500円以上のコースをご注文いただいております。
こちらの個室は靴をお脱ぎいただくスタイルで、入口に段差がございます。
御殿の間と千鳥の間は襖で仕切られており、隣室に他のお客様がいらっしゃる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

Q. 持ち込み（花束や記念品など）はできますか？
A.可能でございます。ご希望の際は事前にお知らせいただけますと幸いです。ワインなどお飲み物のお持ち込みにつきましては、別途抜栓料を頂戴しております。